Política de Trocas e Devoluções

Se caso os produtos da P85 Sneakers não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.

Produto com defeito de fábricação

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no (47) 99998-8733 e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Vale ressaltar que a P85 Sneakers não efetuará a troca nas seguintes situações:

Desgaste por uso ou lavagem;
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
Lavagem inadequada do produto. (Se têxtil)

Obs: Defeitos de fábrica

Arrependimento ou desistência: Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.

Regras para Trocas

A solicitação de troca (seja por defeito, arrependimento de modelo, cor ou tamanho) deve seguir os prazos e condições informados nos itens anteriores.

Caso a troca seja por um produto de maior valor, o cliente deverá arcar com o pagamento da diferença.

Atenção: O cupom de desconto PRIMEIRACOMPRA, por ser exclusivo para a primeira compra no site, não será aplicável no pagamento de diferenças de valor geradas por trocas.

Quando recusar o produto?

Todos os produtos da P85 Sneakers são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no Whatsapp (47) 99998-8733 e recuse o produto na hora da entrega.

Falta de itens inclusos na caixa;
Produto extraviado;
Produto em desconformidade com o pedido feito.

Como devolver?

Aqui na Maestà Scarpa o seu produto poderá ser devolvido tanto pela transportadora quanto pelo próprio Correios. Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

Reembolso do valor: Assim que o produto chegar aqui na P85 Sneakers e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado após conferência do produto através de depósito bancário/Pix em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do Whatsapp (47) 99998-8733 todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes ou conforme política do banco/bandeira responsável.

PIX: Em compras realizadas via PIX, o valor é disponibilizado após conferência do produto diretamente na conta bancária do comprador em até 10 dias úteis. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do Whatsapp (47) 99998-8733 ou atendimento todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.